Profil
U skladu sa poslovnom politikom N SPORT DOO BEOGRAD dana 30.6.2022.godine utvrđuje:
OPŠTE USLOVE I PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA „SPORT 'N' FASHION“ LOYALTY PROGRAMA
SADRŽAJ:
DEFINICIJE
UVODNE ODREDBE:
1. OPŠTE ODREDBE
2. REGISTROVANJE I IZDAVANJE KARTICE
3. ROK VAŽENJA KARTICE/ ČLANSTVA U „SPORT 'N' FASHION“ LOYALTY PROGRAMU
4. KORIŠĆENJE KARTICE „SPORT 'N' FASHION“ LOYALTY PROGRAMA
5. BENEFITI / POGODNOSTI „SPORT 'N' FASHION“ LOYALTY PROGRAMA
6. CASH - BACK USLOVI
7. ROK VAŽNOSTI CASH-BACK IZNOSA
8. IZGUBLJENA/UKRADENA KARTICA
9. OTKAZ KORIŠĆENJA KARTICE
10. REKLAMACIJE
11. ODGOVORNOST
12. PRAVILA PRIVATNOSTI
13. PROMENA OPŠTIH USLOVA
DEFINICIJE
Izdavalac - je pravno lice koje u svojim maloprodajnim objektima ili na drugi način pruža mogućnost kupovine iIi korišćenja sopstvene Loyalty i poklon kartice i odgovarajućeg programa komercijalnih pogodnosti, ujedno i rukovalac baze podataka o ličnosti za sve registrovane korisnike programa (u daljem tekstu: Izdavalac).
Maloprodajni objekat i druga prodajna mesta– objekat koji Izdavalac ili Partner programa koristi za prodaju ili korišćenje sopstvene robe ili usluga i u kome se može izdavati i/ili koristiti Loyalty kartica.
Loyalty Program - je poseban program pogodnosti, bonitetni program, pod uslovima izdavaoca i pod nazivom “SPORT 'N' FASHION” LOYALTY PROGRAM.
Loyalty kartica – dokument u fizičkom ili elektronskom obliku, kojim se dokazuje da je korisnik registrovan u okviru posebnog programa pogodnosti pod uslovima izdavaoca i vlasnika N SPORT DOO BEOGRAD (u daljem tekstu: Loyalty kartica).
Korisnik Loyalty kartica – je kupac artikala u Maloprodajnom objektu i na drugim prodajnim mestima N SPORT DOO BEOGRAD kao i u objektima Partnera, lice koje karticu koristi za usluge i pogodnosti koje mu pruža Izdavalac (u daljem tekstu: Korisnik).
Loyalty račun – je jedinstvena evidencija i registracija transakcija - koja se aktivira kada Korisnik Loyalty kartice pribavi karticu, odnosno registruje korišćenje usluga, u skladu sa Uslovima Programa.
Cash-Back iznos – Obračunati iznos, iskazan u dinarima, koji Izdavalac dodeljuje Korisniku Loyalty programa “SPORT 'N' FASHION” prema Opštim uslovima, a koji se može koristiti kao apsolutni iznos popusta pri svakoj narednoj kupovini proizvoda u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima N SPORT DOO BEOGRAD i objektima Partnera programa prema ovim Opštim uslovima.
Partner programa – je pravno lice sa kojim je Izdavalac u ugovornom odnosu a kojeg je on označio kao Partnera programa.
Podatak o ličnosti - je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;
Rukovalac i Izdavalac – N SPORT DOO BEOGRAD kao rukovalac i izdavalac „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty kartice u potpunosti i na svaki način će zaštititi privatnost korisnika tako što će zakonito, pošteno i transparentno obrađivati lične podatke korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty kartice, u svrhu u koju su lični podaci dati, koristiće ih u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati i u svemu će sa podacima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).
GiftOnCard program - je program aktivnosti u vlasništvu Pružaoca usluga - Zmart Solution d.o.o, koje Pružalac obavlja za Izdavaoca, a podrazumeva sve poslove vezane za tehnološku implementaciju i podršku Loyalty programa i programa poklon kartica, personalizaciju i korišćenje Loyalty i poklon kartica.
1. OPŠTE ODREDBE
1.1. Prava i obaveze Kupca odnosno Korisnika, Izdavaoca kartica, organizatora Loyalty programa kao i Partnera Loyalty programa, regulišu se Opštim Uslovima i Pravilima izdavanja i korišćenja programa i kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA. (U daljem tekstu: Opšti uslovi) i imaju karakter Ugovora po pristupu.
1.2. Loyalty kartica je vlasništvo Izdavaoca kartice i ne glasi na ime Korisnika (ime Korisnika nije personalizovano na telu kartice). Istovremeno, ime Korisnika i podaci koji služe za identifikaciju korisnika i komunikaciju sa korisnikom, a po pitanju usluga i pogodnosti koje pruža Izdavalac u okviru Loyalty programa, evidentirani su u elektronskoj bazi podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Zakon) i Uslovima Privatnosti.
Korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA može biti pojedinačno fizičko lice, starije od 18 godina, sa prebivalištem u Republici Srbiji ili pravno lice pri čemu pravna lica mogu koristiti benefite i pogodnosti članstva u Loyalty programu samo u slučaju da kupovinu obavljaju u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima pod istim uslovima koja važe i za fizička lica.
1.3. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA u fizičkom ili elektronskom obliku je dokument kojim se potvrđuje da je Korisnik registrovani član Loyalty programa i da na osnovu identifikacije važećom karticom ima mogućnost da na prodajnom mestu Izdavaoca „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA ili Partnera programa iskoristi određene benefite definisane za članove kluba korisnika ovim Opštim uslovima i posebnim odlukama društva vezanim za „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAM. Identifikacionom karticom „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA, uz kupovinu proizvoda u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima, kupac od Izdavaoca može tražiti ispunjenje neke obaveze, odnosno može uz određeni benefit ili pogodnost kupiti odgovarajuću robu ili tražiti pružanje odgovarajuće usluge.
Karticom po zakonskoj definiciji nije instrument plaćanja i ne može se koristiti suprotno propisanim Opštim Uslovima i suprotno važećim zakonima iz predmetne oblasti.
Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA može se koristiti za kupovinu robe i usluga isključivo na posebno označenim mestima za to - u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa. Spisak maloprodajnih objekata N SPORT DOO BEOGRAD i Partnera programa nalazi se na web stranici N SPORT DOO BEOGRAD, web stranicama Partnera, kao i na drugim pozicijama/materijalima kojima se korisnik obaveštava o „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMU. Ovaj spisak podložan je promenama.
1.4. Svaki naznačeni maloprodajni objekat Izdavaoca i Partnera „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA u obavezi je da prihvati karticu „SPORT ‘N’ FASHION” i obezbedi benefite za kupca u skladu sa uslovima korišćenja iz ovih Opštih Uslova.
2. REGISTROVANJE I IZDAVANJE KARTICE
2.1. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA je jedini identifikacioni dokument na osnovu koga se mogu koristiti benefiti/pogodnosti „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
2.2. Korisnik se slobodnom voljom registruje za učešće u Loyalty programu, daje saglasnost, pri čemu popunjavanja elektronsku pristupnicu na prodajnom mestu (maloprodajni objekat ili drugo prodajno mesto), putem mobilne aplikacije i istu potvrđuje. Sadržaj pristupnice je sastavni deo ovih Opštih uslova.
Pristupnica se primarno popunjava u elektronskom obliku. Korisnik lično popunjava elektronsku pristupnicu na prodajnom mestu (maloprodajni objekat ili drugo prodajno mesto) i putem SMS i/ili email poruke, daje saglasnost za učestvovanje u Loyalty programu. Pristupnica se popunjava i koristi u skladu sa Opštim uslovima i važećim zakonskim propisima iz ove oblasti, a posebno u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Saglasnost i pristanak Korisnik može u svakom trenutku opozvati.
Izdavalac vodi evidenciju o korisnicima „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA (elektronsku bazu podataka) za koju su mu dostavljeni podaci, u skladu sa Zakonom. Elektronski podaci iz pristupnica se čuvaju na serverima Pružaoca usluge GiftOnCard. Podaci o korisnicima programa će se čuvati do opoziva saglasnosti od strane Korisnika ili do prekid funkcionisanja „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
2.3. Prilikom registracije, Korisnik na zahtev Izdavaoca daje sledeće podatke: ime i prezime, grad, broj mobilnog telefona, važeću email adresu, koji podaci Izdavaocu kartice služe za identifikaciju prilikom registracije za članstvo u „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMU.
Korisnik odgovara za istinitost i tačnost svih navedenih podataka koje je predao pri pristupanju a koji su obavezni za učešće u „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMU.
U slučaju da Korisnik prilikom pokušaja registrovanja i izdavanja kartice ne želi da da svoje lične podatke, popuni/potpiše ili elektronski potvrdi pristupnicu, Izdavalac ima pravo da odbije izdavanje Kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA i onemogući ne registrovanom korisniku učešće u Loyalty programu i ostvarivanje svih benefita vezanih za Loyalty program.
Korisnik se samo jednom može registrovati u programu i imati samo jednu karticu „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA. Kartica nije prenosiva na drugo lice i može je koristiti isključivo registrovani Korisnik koji je predao podatke prilikom registracije.
2.4. „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAM zadržava pravo da u potpunosti analizira podatke o registrovanim članovima, njihovim kupovinama, ostvarenim pogodnostima, potrošačkim navikama i preferencijama, da ih upotrebljava za segmentaciju, pripremu prilagođenih ponuda, anketiranje, dodeljivanje dodatnih pogodnosti, direktan marketing, kao i za slanje promotivnih ponuda i drugih obaveštenja putem mail-a , društvenih mreža i ostalih elektronskih servisa, izuzimajući članove programa koji su naveli da ne žele da budu kontaktirani na ovaj način i u vezi sa ovim informacijama.
3. ROK VAŽENJA KARTICE/ ČLANSTVA U „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMU
3.1. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA se izdaje sa rokom važenja od 12 meseci. Rok važenja „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA članstva i kartice se automatski produžava za dodatnih 12 meseci ukoliko se ona aktivno koristi nakon datuma registracije i aktivacije.
U slučaju da korisnik ne koristi karticu nakon datuma registracije i aktivacije doći će do njenog automatskog gašenja nakon perioda od 12 meseci.
Važnost kartice će automatski biti produžena u slučaju da korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA koristi karticu u periodu druge godine njenog roka važnosti.
Korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA će biti obavešten na registrovanu mail adresu i/ili registrovani broj mobilnog telefona, 30 dana pre isteka važnosti kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA. Izdavalac kartice ima diskreciono pravo da opozove Loyalty karticu i pre isteka roka važnosti ukoliko se ista nije aktivno koristila a sve u skladu sa poslovnom politikom Izdavaoca.
Nakon isteka kartice u skladu sa prethodnim stavom korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA može zatražiti ponovno aktiviranje kartice uz novu obavljenu kupovinu pri čemu važe uslovi za novoregistrovane kupce.
4. KORIŠĆENJE KARTICE „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
4.1. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA glasi na ime korisnika kartice a spisak korisnika se nalazi u bazi podataka Izdavaoca kartice.
4.2. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA se može koristiti pri kupovini robe i usluga Izdavaoca i Partnera programa i ostvarivanju benefita definisanih opštim uslovima i posebnim odlukama Izdavaoca.
Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA se može koristiti isključivo u maloprodajnom objektima i na drugim prodajnim mestima N SPORT DOO BEOGRADA i Partnera programa, a isključivo uz obavezno prilaganje same originalne kartice za identifikaciju člana „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA koja može biti u fizičkom ili elektronskom obliku.
4.3. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA se može koristiti isključivo na elektronskim terminalima GiftOnCard u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima N SPORT DOO BEOGRAD i Partnera programa. Pri svakoj transakciji koja je obavljena na elektronskim terminalima GiftOnCard i korisnik i Izdavalac dobijaju potvrdu o izvršenoj transakciji – nefiskalni isečak/slip kojim se potvrđuje da je transakcija izvršena i da je kupac ostvario definisani benefit.
Prilikom svake kupovine korisnik kartice je dužan priložiti karticu u fizičkom ili elektronskom obliku ili izvršiti identifikaciju na način određen od strane Izdavaoca kartice, a sve pre obavljanja kupovine i zatvaranja transakcije plaćanja. Izdavalac kartice i Partner programa su u obavezi da na vidnom mestu istaknu obaveštenje o Loyalty programu kao i o svim benefitima koje korisnici mogu ostvariti korišćenjem programa.
Svi registrovani korisnici u svakom momentu na prodajnom mestu ili preko svoje aplikacije mogu proveriti status i ostvareni nivo Cash-Back iznosa u Loyalty programu.
Po izvršenoj kupovini zaposleno lice kod Izdavaoca i Partnera programa u maloprodajnom objektu i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa će izvršiti registrovanje kupovine preko elektronskih terminala GiftOnCard, pri čemu je neophodno da zaposleno lice unese iznos i broj fiskalnog računa, nakon čega će kupac ostvareni benefit moći da iskoristi pri narednim kupovinama, a u skladu sa Opštim uslovima i odlukama Izdavaoca.
U slučaju da je korisnik naknadno, posle zatvaranja računa obavestio zaposleno lice kod Izdavaoca i Partnera programa, koje obavlja transakciju na prodajnom mestu, o članstvu u Loyalty programu, Izdavalac i Partner programa zadržavaju pravo da uskrate benefit/ pogodnost članu Loyalty programa.
4.4. Kupac može iskoristiti benefit po skali Cash-Back iznosa i to za kupovinu proizvoda ili grupe proizvoda koji su određeni od strane Izdavaocu u trenutku korišćenja benefita.
5. BENEFITI/POGODNOSTI „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA
5.1. Registrovani korisnik, član „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA može u skladu sa ovim Opštim uslovima i odlukama Izdavaoca ostvariti sledeće pogodnosti:
• Pravo na Cash-Back iznos, u skladu sa uslovima programa;
• Pogodnosti posebnih ponuda za članove Loyalty programa kupaca;
• Dobijanje informacija i novosti vezanih za „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAM;
• Posebne pogodnosti za članove Loyalty programa u skladu sa Opštim uslovima i odlukama Izdavaoca;
• Pogodnosti vezane za rasprodaje i sezonska sniženja;
• Ad-hoc akcije za članove kluba korisnika;
• Personalizovane ponude za članove kluba korisnika;
• Dodatne popuste za određene kategorije korisnika u skladu sa Opštim uslovima;
• Status VIP kupaca sa popustima od 20, 30 I 40 % u okviru „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
5.2. Popust iz ovog člana, tačke 5.1. alineje 9, u iznosu od 20, 30 i 40 % važi isključivo na pune maloprodajne cene, na artikle iz nove kolekcije u momentu kupovine, osim za artikle za čiju kupovinu nije dozvoljeno korišćenje stečenih popusta u iznosu od 20, 30 i 40 % po odluci Izdavaoca i Partnera programa. Korisnici, imaoci Vip kartice koji imaju pravo na gore navedene popuste, nemaju pravo učešća u Cash-Back benefitima na svojoj VIP kartici (korišćenje bilo kog od navedenih popusta isključuje korišćenje Cash-Back benefita).
Status već postojećih VIP kupaca sa popustima od 20, 30 i 40 % stečen na osnovu odluke 1053/10 od 27.12.2010. godine prenosi se iz prethodnog perioda u status VIP korisnika u okviru „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
Status novih VIP korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA stiče se na osnovu odluke Izdavaoca i Partnera programa.
Svi korisnici koji imaju status VIP korisnika u okviru „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA nemaju pravo korišćenja Cash-Back benefita (odnosno ne mogu istovremeno imati i status VIP korisnika i korisnika Cash-Back benefita). Bez obzira da li VIP kupac prilikom kupovine koristi ili ne pravo na popuste od 20, 30 ili 40 % prilikom te kupovine nema pravo i učešća u Cash-Back benefitima na svojoj VIP kartici.
5.3. U skladu sa ovim Opštim uslovima benefiti/pogodnosti se ne mogu kombinovati osim u slučajevima kada je to definisano Odlukama izdavaoca i Partnera programa.
UVODNE ODREDBE
Opšti uslovi i pravila izdavanja i korišćenja odnose se na program komercijalnih benefita i dodatnih pogodnosti i usluga za kupce, registrovane članove „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
Pravila korišćenja kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA definisana su Opštim uslovima za izdavanje i upotrebu programa i kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
Korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty programa koji utvrđuje vlasnik kartice N SPORT DOO BEOGRAD može biti svako fizičko lice starija od 18 godina sa prebivalištem u Republici Srbiji koje podatke za pristupnicu popuni elektronskim putem i potvrdi pristupnicu.
Registrovanjem za članstvo u „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAM-u, korišćenjem ili pokušavanjem korišćenja kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA, Korisnik prihvata, obavezuje se, odnosno slaže se sa uslovima korišćenja utvrđenim Opštim Uslovima i Pravilima, a potvrđuje da je upoznat sa obaveštenjima o načinu i uslovima korišćenja, kao i sa Pristupnicom (dostupna u objektu i na web stranici Izdavaoca).
6. CASH – BACK USLOVI
6.1. Svaki registrovani korisnik stiče status člana „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA, a Izdavalac će u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa sve kupovine registrovanog korisnika u periodu od godinu dana od dana aktivacije članstva u Loyalty programu registrovati na zahtev korisnika.
Da bi izvršio registraciju kupovine Korisnik je dužan da pre plaćanja računa pokaže karticu. Cash-Back iznos se automatski dodeljuje na Loyalty račun pri registrovanju iznosa izvršenih kupovina i to bez obzira na vrstu, kategoriju i cenu proizvoda. Cash-Back iznos se dodeljuje i za proizvode koji su na akciji, sa posebnim popustom i sl.
6.2. Cash-Back POGODNOST
Prilikom obavljene kupovine, registrovani član „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA ostvaruje pravo na Cash-Back koji iznosi 5% od ukupne ostvarene kupovine, a po posebnoj odluci Izdavaoca, određeni Korisnici mogu da ostvare pravo i na Cash-Back koji iznosi 10% od ukupne ostvarene kupovine. Kriterijumi po kojima će Korisnici moći da ostvare pravo na Cash-Back koji iznosi 10% će Izdavalac da definiše posebnom Odlukom.
6.3. Sticanjem određenog Cash-Back iznosa, registrovani član ostvaruje pravo da koristi Cash-Back iznos za neku od narednih kupovina svih artikala iz asortimana Izdavaoca i Partnera programa u maloprodajnim objektima i drugim prodajnim mestima, osim artikala za čiju kupovinu nije dozvoljeno korišćenje ostvarenog Cash-Back iznosa po odluci Izdavaoca i Partnera programa.
Ostvareni Cash-Back iznos korisnik može koristiti u celini ili u određenom iznosu, po sopstvenoj želji, pri nekoj od narednih kupovina svih artikala iz asortimana Izdavaoca i Partnera programa u maloprodajnim objektima i drugim prodajnim mestima, osim artikala za čiju kupovinu nije dozvoljeno korišćenje ostvarenog Cash-Back iznosa po odluci Izdavaoca i Partnera programa, pri čemu Cash-Back iznos koji korisnik koristi prilikom te kupovine ne može biti veći od 50% od ukupnog iznosa ostvarene kupovine.
7. ROK VAŽENJA CASH-BACK IZNOSA
7.1. Dodeljeni Cash-Back iznos moguće je iskoristiti najranije 24h nakon sticanja istog a u roku od 12 meseci ili 365 dana od momenta dodeljivanja. Nakon isteka tog perioda, Cash-Back iznos se poništava a Kupac započinje novi ciklus sticanja Cash-back iznosa sa novim registrovanjem računa.
7.2. Član Loyalty programa, Korisnik kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA ima mogućnost provere perioda validnosti i kategorije odobrenog popusta u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa. Stanje registrovane kupovine i ostvarenog Cash-Back iznosa se nalazi na nefiskalnom isečku/slipu koji se dobija pri aktivaciji ili korišćenju kartice. Na nefiskalnom isečku/slipu se pri svakoj kupovini registruje tip i iznos transakcije kao i svi relevantni podaci vezani za transakciju. Izdavalac zadržava pravo da omogući pristup ovim podacima I na drugi način (mail, mobilna aplikacija, web sajt).
7.3. Izdavalac i Partner programa će obavestiti Korisnika 30 dana pre isteka roka za korišćenje dodeljenog Cash-Back iznosa na mail adresu i/ili registrovanom broju telefona da će isti biti poništeni u slučaju da ne budu iskorišćeni.
7.4. Izdavalac zadržava pravo da u toku trajanja akcija ili posebnih sniženja u maloprodajnim objektima i drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa vrši ograničenje tipa, vrste ili kategorije proizvoda na koju se dodela Cash-Back iznosa ne odnosi, što može biti uređeno posebno odlukom.
8. IZGUBLJENA / UKRADENA KARTICA
8.1. Korisnik je obavezan da gubitak/krađu kartice odmah prijavi Izdavaocu pisanim putem na mail adresu sportnfashion@n-sport.net
Prijavu gubitka/krađe LOYALTY kartice može izvršiti samo registrovani Korisnik kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA uz proveru registracionih podataka (mobilni telefon/email adresa).
8.2. Izdavalac nema obavezu, već diskreciono pravo ponovnog izdavanja ili zamene izgubljene ili ukradene kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
9. OTKAZ KORIŠĆENJA KARTICE
9.1. Izdavalac ima pravo da Korisniku, koji se na bilo koji način ne pridržava Opštih uslova, bez obrazloženja i upozorenja, uskrati pravo korišćenja kartice i oglasi je nevažećom, o čemu registrovanog korisnika obaveštava po poslatom upitu / reklamaciji.
O prestanku prava korišćenja kartice, Izdavalac obaveštava maloprodajne objekte i druga prodajna mesta, kao i Partnere programa, pri čemu ne postoji obaveza prihvatanje kartice, shodno članu 8, tački 8.2 ovih Opštih uslova. Ukoliko Izdavalac zatraži od Korisnika da preda karticu, Korisnik je obavezan da to i učini.
9.2.U slučaju postojanja sumnje da se radi o zloupotrebi Kartice, Izdavalac ima pravo da bez obrazloženja ograniči, oduzme ili otkaže dalje korišćenje kartice.
10. REKLAMACIJE
10.1. Korisnik podnosi reklamaciju Izdavaocu i/ili Partneru programa, putem email adrese sportnfashion@n-sport.net ili lično u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa (reklamaciona potvrda) pri čemu je dužan dostaviti kopiju nefiskalanog isečka/slipa i svojeručno potpisanu Izjavu sa kratkim opisom situacije/reklamacije i to najkasnije u roku od 30 dana od dana kupovine na koju podnosi reklamaciju. Izdavalac neće prihvatiti reklamacije koje nisu predmet usluga Izdavaoca i Partnera programa.
10.2. Korisnik je dužan da čuva kopije slipova i nefiskalnih isečaka za potrebe eventualne reklamacije. U slučaju reklamacije, od Korisnika će se zahtevati da dostavi sledeće podatke: ime i prezime i adresu registrovanog Korisnika, broj kartice, kao i originalne potvrde ili kopije o transakcijama - slipove i nefiskalne isečke za transakcije prodaje robe/usluga na koje podnosi reklamaciju. U slučaju nedostavljanja bilo čega od navedenog nema prava izjavljivanja reklamacije. U slučaju neovlašćenih ili spornih transakcija može biti potrebno dostaviti i pismenu izjavu u vezi istim transakcijama, u cilju rešavanja reklamacije.
10.3. Ugovor se smatra otkazanim bez prenosa prava:
- u slučaju gubitka,
- u slučaju uništenja kartice
- u slučaju zloupotrebe
11. ODGOVORNOST
11.1. Korisnik je isključivo odgovoran za korišćenje kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA u skladu sa Opštim Pravilima. Korisnik je dužan da čuva karticu „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA i spreči njeno neovlašćeno korišćenje, pokušaj kopiranja ili zloupotrebe. Izdavalac nije odgovoran ukoliko Korisnik izgubi karticu ili ukoliko ista bude ukradena ili oštećena.
11.2. Izdavalac je oslobođen odgovornosti:
• Ukoliko Korisnik nema na raspolaganju fizički prisutnu karticu ili mu je onemogućen pristup elektronskoj kartici, odnosno mobilnoj aplikaciji „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA u trenutku transakcije kupovine i pokušaju korišćenja benefita „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA;
• Ako elektronski aplikativni terminal ili internet veza na prodajnom mestu gde se obavlja transakcija ne radi adekvatno, pri čemu je sa ovim Korisnik upoznat pre transakcije;
• Ukoliko se sumnja da je tražena transakcija obavljena neovlašćeno;
• Ukoliko okolnosti koje su van kontrole Izdavaoca (kao što su požari, poplave ili kompjuterski ili komunikacioni problem, nestanak električne energije) spreče završetak transakcije, bez obzira na razumne mere opreza koje je Izdavalac preduzeo, ili svaki drugi izuzetak u odnosu na ove uslove;
• Ukoliko prodajno mesto koje primenjuje posebne uslove za korišćenje kartice, ne obavesti direktno I usmeno korisnika kartice o posebnim uslovima vezanim za popuste i akcijske cene ili sl. ili ukoliko, usled tehničkih problema nije u mogućnosti za korišćenja terminala za obavljanje i registrovanje transakcije putem kartice;
• Ako iz bilo kog drugog razloga, na koje Izdavalac Partner programa ne mogu da utiču, dođe do prekida usluge.
11.3. Izdavalac nije odgovoran u slučaju da GiftOnCard usluga bude van dejstva usled dejstva više sile. Korisnik je u takvim slučajevima obavezan da obavesti Izdavaoca i Partnera programa, pisanim putem na mail adresu sportnfashion@n-sport.net u roku 24 sata ukoliko ima bilo kakvih problema odnosno smetnji pri korišćenju Poklon kartice.
11.4. Korisnik ima pravo i obavezu da obavesti Izdavaoca i Partnera programa u slučaju da su transakcije pogrešno registrovane, da je došlo do neovlašćenog korišćenja ili zloupotrebe ili da je potrebno više informacija o transakciji. U konkretnom slučaju, Korisnik treba da u pisanom obliku na adresu Izdavaoca najkasnije u roku od 30 dana od nastalog slučaja, dostavi podatke korišćene za identifikaciju u okviru „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA, kopiju slipa/nefiskalnog isečka - potvrde o korišćenju kartice, svojeručno potpisanu izjavu, broj kartice, datum i iznos konkretne transakcije i opis transakcije. Korisnik je dužan da u izjavi objasni zašto veruje da je u pitanju greška ili zloupotreba. Izdavalac zadržava pravo da u slučaju prijema usmenih informacija, može zahtevati žalbu ili postavljeno pitanje u pisanoj formi u roku od osam (8) radnih dana.
12. OBRADA LIČNIH PODATAKA KORISNIKA „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA – PRAVILA PRIVATNOSTI
12.1. Zaštiti privatnosti korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty programa pristupamo vrlo ozbiljno. Zato nam je veoma važno da vas informišemo o načinu obrade, svrsi i zaštiti vaših ličnih podataka, kao i da vam pružimo sve ostale značajne informacije koje se odnose na prikupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka, kao korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
N SPORT DOO BEOGRAD kao rukovalac i izdavalac “SPORT 'N' FASHION” Loyalty kartice u potpunosti i na svaki način će zaštititi privatnost korisnika tako što će zakonito, pošteno i transparentno obrađivati lične podatke korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty kartice, u svrhu u koju su lični podaci dati, koristiće ih u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati i u svemu će sa podacima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).
Pristupanjem našem Loyalty programu potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili opšte uslove korišćenja iz ovog Ugovora, te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, obimu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka, odnosno da su vam pružene informacije u skladu sa članom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
12.2. Detaljne informacije o obradi vaših ličnih podataka možete pronaći u dokumentu pod nazivom pristupnica:
“SPORT 'N' FASHION” PRISTUPNICA
IME I PREZIME;GRAD;BROJ MOBILNOG TELEFONA;E MAIL.
NAČIN OBAVEŠTAVANJA: SMS PORUKE, VIBERA, E-MAIL-a.
OBAVEŠTENJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI
U skladu sa članom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 28/2018 - dalje: Zakon), ispunjavajući dužnost rukovaoca u svojstvu pravnog lica prema Vama, kao ličnosti od koje se prikupljaju podaci koji se na Vas odnose, pružam Vam u trenutku prikupljanja tih podataka sledeće informacije:
1. Rukovalac:
N SPORT DOO BEOGRAD, ul. Autoput Beograd-Novi Sad 150a, Beograd - Zemun, telefon: +381 11 3778 901, mail: info@n-sport.net (u daljem tekstu: Rukovalac)
Rukovalac podataka će da prikuplja i dalje obrađuje sledeće podatke: ime, prezime, grad, broj mobilnog telefona i email adresu.
Rukovalac podataka će da vrši sledeće radnje obrade podataka o ličnosti: prikupljanje, beleženje, korišćenje, pretraživanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, brisanje, uništavanje.
2. Lice za zaštitu podataka:
U sklopu implementacije standarda zaštite podataka o ličnosti koje propisuje Zakon, N SPORT DOO BEOGRAD je imenovao lice za zaštitu podataka o ličnosti kojem se možete obratiti sa svim pitanjima i zahtevima u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti na sledeće adrese:
e-mail: zastitapodataka@n-sport.net
Pošta: Autoput Beograd-Novi Sad 150a
a) Lica koja koriste podatke pored lica za zaštitu podataka:
Lica koja koriste podatke su ona lica koja su zaposlena u N Sport-u i koja imaju ovlašćenje za korišćenje podataka, N Sport sa kojim Korisnik (obrađivač) stupa u obligacioni odnos (u meri koja je neophodna za ostvarenje tog odnosa), Privredno društvo koje će Korisnicima slati SMS poruke, viber poruke i e-mailove u vidu promotivnih poruke i obaveštenja (ACTON DOO BEOGRAD, Ul. Požeška br. 60, matični broj: 07791640), (DAILY EXPRESS DRUŠTVO ZA PRIJEM, PRENOS, ISPORUKU I KURIRSKU DOSTAVU POŠILJAKA DOO BEOGRAD PALILULA, Ul. Pančevački put br. 36 b, matični broj: 20458526, (ENETEL Solutions, ul. Južni bulevar 10, 11000 Beograd, Srbija i Zmart Solution d.o.o. Beograd, ul. Sredačka br. 11, matični broj: 20794259) i to samo podatke koji su neophodni za slanje poruka i kojima su ugovorom povereni određeni poslovi u vezi sa obradom, kao i svi Državni organi koji na osnovu zakona i/ili odluke suda ostvaruju pravo korišćenja podataka;
3. a) svrha
Rukovalac će podatke o ličnosti iz tačke 1. ovog obaveštenja da upotrebljava za segmentaciju, analizu tržišta, proučavanje potrošačkih navika, anketiranje, izmenu i unapređivanje “SPORT 'N' FASHION” LOYALTY PROGRAMA i obrađuje ih isključivo u svrhu slanje promotivnih ponuda i drugih obaveštenja putem SMS-a, viber-a, mail-a , društvenih mreža i ostalih elektronskih servisa, izuzimajući članove programa koji su naveli da ne žele da budu kontaktirani na ovaj način a sve u vezi sa “SPORT 'N' FASHION” LOYALTY PROGRAMOM i to na način na koji lice, na koje se podaci odnose, odredi (zaokruži).
Rukovalac će podatke o ličnosti iz tačke 1. ovog obaveštenja da prikuplja od lica na koja se podaci odnose na osnovu punovažnog pristanka tih lica u skladu sa članom 15. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Osnovi za obradu podataka o ličnosti:
b) Obrada na osnovu pristanka:
Lice na koje se podaci o ličnosti odnose je pristalo na obradu svojih podataka o ličnosti za jednu ili više posebno određenih svrha.
Lice ima pravo na opoziv pristanka u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.
U slučaju opoziva pristanka obrada podataka je moguća ukoliko postoji ugovorni odnos između Rukovaoca i klijenta ili neki drugi osnov obrade (zakon ili legitimno interes)
1. Rok čuvanja Vaših podataka:
Rukovalac podataka će podatke o ličnosti iz ovog obaveštenja upotrebljavati i čuvati trajno pod uslovima i na način predviđen Zakonom, odnosno do punovažnog opoziva pristanka na obradu podataka, nakon čega će podaci lica koje je dalo punovažan opoziv biti obrisani iz zbirke podataka;
2. Prava Lica na koja se podaci odnose u vezi sa obradom podataka o ličnosti
Lice na koje se podaci odnose ima pravo na pristup podacima o ličnosti koji se obrađuju od strane Rukovaoca. Lice na koje se podaci odnose ima pravo da zahteva ispravku, ažuriranje, brisanje podataka kao i ograničenje obrade. Lice na koje se podaci odnose ima pravo da u svakom trenutku podnese prigovor Rukovaocu na obradu podataka o ličnosti koje se na njega/nju odnose.
Pored gore navedenih prava Lice na koje se podaci o ličnosti odnose ima pravo na prenosivost podataka o ličnosti, odnosno pravo da podatke o ličnosti koje je prethodno pristalo da da Rukovaocu, primi od rukovaoca a radi prenosa drugom Rukovaocu, kao i pravo da podaci o njemu budu neposredno preneti drugom Rukovaocu od strane N SPORT-a, ukoliko je to tehnički izvodljivo i ukoliko je u skladu sa procenom Rukovaoca, obezbeđen potreban standard bezbednosti prenosa podataka o ličnosti.
Lice na koje se podaci odnose ima pravo na pritužbu nadležnom organu (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti) ukoliko smatraju da je obrada podataka o ličnosti izvršena suprotno odredbama Zakona.
3. Bezbednost podataka
Rukovalac podataka će u smislu odredbi člana 50. ZZPL da na odgovarajući način zaštiti podatke o ličnosti iz tačke 1. ovog obaveštenja od zloupotreba, uništenja, gubitka, neovlašćenih promena ili pristupa, odnosno preduzeće sve neophodne tehničke, kadrovske i organizacione mere zaštite podataka, u skladu sa utvrđenim standardima i postupcima, a koje su potrebne da bi se podaci zaštitili od gubitka, uništenja, nedopuštenog pristupa, promene, objavljivanja i svake druge zloupotrebe, kao i da utvrde obavezu lica koja su zaposlena na obradi, da čuvaju tajnost podataka.
12.03. Pristupnica je sastavni deo ovih Opštih uslova „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
13. PROMENA OPŠTIH USLOVA
13.1. Izdavalac zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova, uz prethodno obaveštenje Korisnika putem informacija u prodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa ili na drugi odgovarajući način (mail, sms poruka I sl.). Korisnik se o izmenama obaveštava najkasnije 15 (petnaest) kalendarskih dana pre nego što izmena stupi na snagu. U slučaju da se ne slaže sa izmenama i dopunama, Korisnik može iskoristiti postojeći registrovani Cash-Back iznos ili ostale pogodnosti u skladu sa važećim Uslovima u roku od 15 (petnaest) kalendarskih dana, od datuma obaveštenja. Ukoliko to ne učini u navedenom roku, smatraće se da je Korisnik prihvatio izmene Opštih uslova.
13.2. Izdavalac zadržava pravo promene uslova i/ili prekid funkcionisanja programa pri čemu već stečena prava Korisnika neće biti umanjena niti ukinuta.
13.3. Prestanak važenja ovih Opštih Pravila odnosno raskid ovog ugovora neće uticati na prava ili obaveze koje proističu iz ovih uslova. Izdavalac nije odgovoran Korisnicima ili bilo kojoj trećoj strani za bilo koju promenu ili prekid rada „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA ili ovih Uslova.
OPŠTE USLOVE I PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA „SPORT 'N' FASHION“ LOYALTY PROGRAMA
SADRŽAJ:
DEFINICIJE
UVODNE ODREDBE:
1. OPŠTE ODREDBE
2. REGISTROVANJE I IZDAVANJE KARTICE
3. ROK VAŽENJA KARTICE/ ČLANSTVA U „SPORT 'N' FASHION“ LOYALTY PROGRAMU
4. KORIŠĆENJE KARTICE „SPORT 'N' FASHION“ LOYALTY PROGRAMA
5. BENEFITI / POGODNOSTI „SPORT 'N' FASHION“ LOYALTY PROGRAMA
6. CASH - BACK USLOVI
7. ROK VAŽNOSTI CASH-BACK IZNOSA
8. IZGUBLJENA/UKRADENA KARTICA
9. OTKAZ KORIŠĆENJA KARTICE
10. REKLAMACIJE
11. ODGOVORNOST
12. PRAVILA PRIVATNOSTI
13. PROMENA OPŠTIH USLOVA
DEFINICIJE
Izdavalac - je pravno lice koje u svojim maloprodajnim objektima ili na drugi način pruža mogućnost kupovine iIi korišćenja sopstvene Loyalty i poklon kartice i odgovarajućeg programa komercijalnih pogodnosti, ujedno i rukovalac baze podataka o ličnosti za sve registrovane korisnike programa (u daljem tekstu: Izdavalac).
Maloprodajni objekat i druga prodajna mesta– objekat koji Izdavalac ili Partner programa koristi za prodaju ili korišćenje sopstvene robe ili usluga i u kome se može izdavati i/ili koristiti Loyalty kartica.
Loyalty Program - je poseban program pogodnosti, bonitetni program, pod uslovima izdavaoca i pod nazivom “SPORT 'N' FASHION” LOYALTY PROGRAM.
Loyalty kartica – dokument u fizičkom ili elektronskom obliku, kojim se dokazuje da je korisnik registrovan u okviru posebnog programa pogodnosti pod uslovima izdavaoca i vlasnika N SPORT DOO BEOGRAD (u daljem tekstu: Loyalty kartica).
Korisnik Loyalty kartica – je kupac artikala u Maloprodajnom objektu i na drugim prodajnim mestima N SPORT DOO BEOGRAD kao i u objektima Partnera, lice koje karticu koristi za usluge i pogodnosti koje mu pruža Izdavalac (u daljem tekstu: Korisnik).
Loyalty račun – je jedinstvena evidencija i registracija transakcija - koja se aktivira kada Korisnik Loyalty kartice pribavi karticu, odnosno registruje korišćenje usluga, u skladu sa Uslovima Programa.
Cash-Back iznos – Obračunati iznos, iskazan u dinarima, koji Izdavalac dodeljuje Korisniku Loyalty programa “SPORT 'N' FASHION” prema Opštim uslovima, a koji se može koristiti kao apsolutni iznos popusta pri svakoj narednoj kupovini proizvoda u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima N SPORT DOO BEOGRAD i objektima Partnera programa prema ovim Opštim uslovima.
Partner programa – je pravno lice sa kojim je Izdavalac u ugovornom odnosu a kojeg je on označio kao Partnera programa.
Podatak o ličnosti - je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;
Rukovalac i Izdavalac – N SPORT DOO BEOGRAD kao rukovalac i izdavalac „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty kartice u potpunosti i na svaki način će zaštititi privatnost korisnika tako što će zakonito, pošteno i transparentno obrađivati lične podatke korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty kartice, u svrhu u koju su lični podaci dati, koristiće ih u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati i u svemu će sa podacima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).
GiftOnCard program - je program aktivnosti u vlasništvu Pružaoca usluga - Zmart Solution d.o.o, koje Pružalac obavlja za Izdavaoca, a podrazumeva sve poslove vezane za tehnološku implementaciju i podršku Loyalty programa i programa poklon kartica, personalizaciju i korišćenje Loyalty i poklon kartica.
1. OPŠTE ODREDBE
1.1. Prava i obaveze Kupca odnosno Korisnika, Izdavaoca kartica, organizatora Loyalty programa kao i Partnera Loyalty programa, regulišu se Opštim Uslovima i Pravilima izdavanja i korišćenja programa i kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA. (U daljem tekstu: Opšti uslovi) i imaju karakter Ugovora po pristupu.
1.2. Loyalty kartica je vlasništvo Izdavaoca kartice i ne glasi na ime Korisnika (ime Korisnika nije personalizovano na telu kartice). Istovremeno, ime Korisnika i podaci koji služe za identifikaciju korisnika i komunikaciju sa korisnikom, a po pitanju usluga i pogodnosti koje pruža Izdavalac u okviru Loyalty programa, evidentirani su u elektronskoj bazi podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Zakon) i Uslovima Privatnosti.
Korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA može biti pojedinačno fizičko lice, starije od 18 godina, sa prebivalištem u Republici Srbiji ili pravno lice pri čemu pravna lica mogu koristiti benefite i pogodnosti članstva u Loyalty programu samo u slučaju da kupovinu obavljaju u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima pod istim uslovima koja važe i za fizička lica.
1.3. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA u fizičkom ili elektronskom obliku je dokument kojim se potvrđuje da je Korisnik registrovani član Loyalty programa i da na osnovu identifikacije važećom karticom ima mogućnost da na prodajnom mestu Izdavaoca „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA ili Partnera programa iskoristi određene benefite definisane za članove kluba korisnika ovim Opštim uslovima i posebnim odlukama društva vezanim za „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAM. Identifikacionom karticom „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA, uz kupovinu proizvoda u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima, kupac od Izdavaoca može tražiti ispunjenje neke obaveze, odnosno može uz određeni benefit ili pogodnost kupiti odgovarajuću robu ili tražiti pružanje odgovarajuće usluge.
Karticom po zakonskoj definiciji nije instrument plaćanja i ne može se koristiti suprotno propisanim Opštim Uslovima i suprotno važećim zakonima iz predmetne oblasti.
Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA može se koristiti za kupovinu robe i usluga isključivo na posebno označenim mestima za to - u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa. Spisak maloprodajnih objekata N SPORT DOO BEOGRAD i Partnera programa nalazi se na web stranici N SPORT DOO BEOGRAD, web stranicama Partnera, kao i na drugim pozicijama/materijalima kojima se korisnik obaveštava o „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMU. Ovaj spisak podložan je promenama.
1.4. Svaki naznačeni maloprodajni objekat Izdavaoca i Partnera „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA u obavezi je da prihvati karticu „SPORT ‘N’ FASHION” i obezbedi benefite za kupca u skladu sa uslovima korišćenja iz ovih Opštih Uslova.
2. REGISTROVANJE I IZDAVANJE KARTICE
2.1. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA je jedini identifikacioni dokument na osnovu koga se mogu koristiti benefiti/pogodnosti „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
2.2. Korisnik se slobodnom voljom registruje za učešće u Loyalty programu, daje saglasnost, pri čemu popunjavanja elektronsku pristupnicu na prodajnom mestu (maloprodajni objekat ili drugo prodajno mesto), putem mobilne aplikacije i istu potvrđuje. Sadržaj pristupnice je sastavni deo ovih Opštih uslova.
Pristupnica se primarno popunjava u elektronskom obliku. Korisnik lično popunjava elektronsku pristupnicu na prodajnom mestu (maloprodajni objekat ili drugo prodajno mesto) i putem SMS i/ili email poruke, daje saglasnost za učestvovanje u Loyalty programu. Pristupnica se popunjava i koristi u skladu sa Opštim uslovima i važećim zakonskim propisima iz ove oblasti, a posebno u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Saglasnost i pristanak Korisnik može u svakom trenutku opozvati.
Izdavalac vodi evidenciju o korisnicima „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA (elektronsku bazu podataka) za koju su mu dostavljeni podaci, u skladu sa Zakonom. Elektronski podaci iz pristupnica se čuvaju na serverima Pružaoca usluge GiftOnCard. Podaci o korisnicima programa će se čuvati do opoziva saglasnosti od strane Korisnika ili do prekid funkcionisanja „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
2.3. Prilikom registracije, Korisnik na zahtev Izdavaoca daje sledeće podatke: ime i prezime, grad, broj mobilnog telefona, važeću email adresu, koji podaci Izdavaocu kartice služe za identifikaciju prilikom registracije za članstvo u „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMU.
Korisnik odgovara za istinitost i tačnost svih navedenih podataka koje je predao pri pristupanju a koji su obavezni za učešće u „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMU.
U slučaju da Korisnik prilikom pokušaja registrovanja i izdavanja kartice ne želi da da svoje lične podatke, popuni/potpiše ili elektronski potvrdi pristupnicu, Izdavalac ima pravo da odbije izdavanje Kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA i onemogući ne registrovanom korisniku učešće u Loyalty programu i ostvarivanje svih benefita vezanih za Loyalty program.
Korisnik se samo jednom može registrovati u programu i imati samo jednu karticu „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA. Kartica nije prenosiva na drugo lice i može je koristiti isključivo registrovani Korisnik koji je predao podatke prilikom registracije.
2.4. „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAM zadržava pravo da u potpunosti analizira podatke o registrovanim članovima, njihovim kupovinama, ostvarenim pogodnostima, potrošačkim navikama i preferencijama, da ih upotrebljava za segmentaciju, pripremu prilagođenih ponuda, anketiranje, dodeljivanje dodatnih pogodnosti, direktan marketing, kao i za slanje promotivnih ponuda i drugih obaveštenja putem mail-a , društvenih mreža i ostalih elektronskih servisa, izuzimajući članove programa koji su naveli da ne žele da budu kontaktirani na ovaj način i u vezi sa ovim informacijama.
3. ROK VAŽENJA KARTICE/ ČLANSTVA U „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMU
3.1. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA se izdaje sa rokom važenja od 12 meseci. Rok važenja „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA članstva i kartice se automatski produžava za dodatnih 12 meseci ukoliko se ona aktivno koristi nakon datuma registracije i aktivacije.
U slučaju da korisnik ne koristi karticu nakon datuma registracije i aktivacije doći će do njenog automatskog gašenja nakon perioda od 12 meseci.
Važnost kartice će automatski biti produžena u slučaju da korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA koristi karticu u periodu druge godine njenog roka važnosti.
Korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA će biti obavešten na registrovanu mail adresu i/ili registrovani broj mobilnog telefona, 30 dana pre isteka važnosti kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA. Izdavalac kartice ima diskreciono pravo da opozove Loyalty karticu i pre isteka roka važnosti ukoliko se ista nije aktivno koristila a sve u skladu sa poslovnom politikom Izdavaoca.
Nakon isteka kartice u skladu sa prethodnim stavom korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA može zatražiti ponovno aktiviranje kartice uz novu obavljenu kupovinu pri čemu važe uslovi za novoregistrovane kupce.
4. KORIŠĆENJE KARTICE „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
4.1. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA glasi na ime korisnika kartice a spisak korisnika se nalazi u bazi podataka Izdavaoca kartice.
4.2. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA se može koristiti pri kupovini robe i usluga Izdavaoca i Partnera programa i ostvarivanju benefita definisanih opštim uslovima i posebnim odlukama Izdavaoca.
Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA se može koristiti isključivo u maloprodajnom objektima i na drugim prodajnim mestima N SPORT DOO BEOGRADA i Partnera programa, a isključivo uz obavezno prilaganje same originalne kartice za identifikaciju člana „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA koja može biti u fizičkom ili elektronskom obliku.
4.3. Kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA se može koristiti isključivo na elektronskim terminalima GiftOnCard u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima N SPORT DOO BEOGRAD i Partnera programa. Pri svakoj transakciji koja je obavljena na elektronskim terminalima GiftOnCard i korisnik i Izdavalac dobijaju potvrdu o izvršenoj transakciji – nefiskalni isečak/slip kojim se potvrđuje da je transakcija izvršena i da je kupac ostvario definisani benefit.
Prilikom svake kupovine korisnik kartice je dužan priložiti karticu u fizičkom ili elektronskom obliku ili izvršiti identifikaciju na način određen od strane Izdavaoca kartice, a sve pre obavljanja kupovine i zatvaranja transakcije plaćanja. Izdavalac kartice i Partner programa su u obavezi da na vidnom mestu istaknu obaveštenje o Loyalty programu kao i o svim benefitima koje korisnici mogu ostvariti korišćenjem programa.
Svi registrovani korisnici u svakom momentu na prodajnom mestu ili preko svoje aplikacije mogu proveriti status i ostvareni nivo Cash-Back iznosa u Loyalty programu.
Po izvršenoj kupovini zaposleno lice kod Izdavaoca i Partnera programa u maloprodajnom objektu i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa će izvršiti registrovanje kupovine preko elektronskih terminala GiftOnCard, pri čemu je neophodno da zaposleno lice unese iznos i broj fiskalnog računa, nakon čega će kupac ostvareni benefit moći da iskoristi pri narednim kupovinama, a u skladu sa Opštim uslovima i odlukama Izdavaoca.
U slučaju da je korisnik naknadno, posle zatvaranja računa obavestio zaposleno lice kod Izdavaoca i Partnera programa, koje obavlja transakciju na prodajnom mestu, o članstvu u Loyalty programu, Izdavalac i Partner programa zadržavaju pravo da uskrate benefit/ pogodnost članu Loyalty programa.
4.4. Kupac može iskoristiti benefit po skali Cash-Back iznosa i to za kupovinu proizvoda ili grupe proizvoda koji su određeni od strane Izdavaocu u trenutku korišćenja benefita.
5. BENEFITI/POGODNOSTI „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA
5.1. Registrovani korisnik, član „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA može u skladu sa ovim Opštim uslovima i odlukama Izdavaoca ostvariti sledeće pogodnosti:
• Pravo na Cash-Back iznos, u skladu sa uslovima programa;
• Pogodnosti posebnih ponuda za članove Loyalty programa kupaca;
• Dobijanje informacija i novosti vezanih za „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAM;
• Posebne pogodnosti za članove Loyalty programa u skladu sa Opštim uslovima i odlukama Izdavaoca;
• Pogodnosti vezane za rasprodaje i sezonska sniženja;
• Ad-hoc akcije za članove kluba korisnika;
• Personalizovane ponude za članove kluba korisnika;
• Dodatne popuste za određene kategorije korisnika u skladu sa Opštim uslovima;
• Status VIP kupaca sa popustima od 20, 30 I 40 % u okviru „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
5.2. Popust iz ovog člana, tačke 5.1. alineje 9, u iznosu od 20, 30 i 40 % važi isključivo na pune maloprodajne cene, na artikle iz nove kolekcije u momentu kupovine, osim za artikle za čiju kupovinu nije dozvoljeno korišćenje stečenih popusta u iznosu od 20, 30 i 40 % po odluci Izdavaoca i Partnera programa. Korisnici, imaoci Vip kartice koji imaju pravo na gore navedene popuste, nemaju pravo učešća u Cash-Back benefitima na svojoj VIP kartici (korišćenje bilo kog od navedenih popusta isključuje korišćenje Cash-Back benefita).
Status već postojećih VIP kupaca sa popustima od 20, 30 i 40 % stečen na osnovu odluke 1053/10 od 27.12.2010. godine prenosi se iz prethodnog perioda u status VIP korisnika u okviru „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
Status novih VIP korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA stiče se na osnovu odluke Izdavaoca i Partnera programa.
Svi korisnici koji imaju status VIP korisnika u okviru „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA nemaju pravo korišćenja Cash-Back benefita (odnosno ne mogu istovremeno imati i status VIP korisnika i korisnika Cash-Back benefita). Bez obzira da li VIP kupac prilikom kupovine koristi ili ne pravo na popuste od 20, 30 ili 40 % prilikom te kupovine nema pravo i učešća u Cash-Back benefitima na svojoj VIP kartici.
5.3. U skladu sa ovim Opštim uslovima benefiti/pogodnosti se ne mogu kombinovati osim u slučajevima kada je to definisano Odlukama izdavaoca i Partnera programa.
UVODNE ODREDBE
Opšti uslovi i pravila izdavanja i korišćenja odnose se na program komercijalnih benefita i dodatnih pogodnosti i usluga za kupce, registrovane članove „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
Pravila korišćenja kartica „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA definisana su Opštim uslovima za izdavanje i upotrebu programa i kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
Korisnik „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty programa koji utvrđuje vlasnik kartice N SPORT DOO BEOGRAD može biti svako fizičko lice starija od 18 godina sa prebivalištem u Republici Srbiji koje podatke za pristupnicu popuni elektronskim putem i potvrdi pristupnicu.
Registrovanjem za članstvo u „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAM-u, korišćenjem ili pokušavanjem korišćenja kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA, Korisnik prihvata, obavezuje se, odnosno slaže se sa uslovima korišćenja utvrđenim Opštim Uslovima i Pravilima, a potvrđuje da je upoznat sa obaveštenjima o načinu i uslovima korišćenja, kao i sa Pristupnicom (dostupna u objektu i na web stranici Izdavaoca).
6. CASH – BACK USLOVI
6.1. Svaki registrovani korisnik stiče status člana „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA, a Izdavalac će u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa sve kupovine registrovanog korisnika u periodu od godinu dana od dana aktivacije članstva u Loyalty programu registrovati na zahtev korisnika.
Da bi izvršio registraciju kupovine Korisnik je dužan da pre plaćanja računa pokaže karticu. Cash-Back iznos se automatski dodeljuje na Loyalty račun pri registrovanju iznosa izvršenih kupovina i to bez obzira na vrstu, kategoriju i cenu proizvoda. Cash-Back iznos se dodeljuje i za proizvode koji su na akciji, sa posebnim popustom i sl.
6.2. Cash-Back POGODNOST
Prilikom obavljene kupovine, registrovani član „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA ostvaruje pravo na Cash-Back koji iznosi 5% od ukupne ostvarene kupovine, a po posebnoj odluci Izdavaoca, određeni Korisnici mogu da ostvare pravo i na Cash-Back koji iznosi 10% od ukupne ostvarene kupovine. Kriterijumi po kojima će Korisnici moći da ostvare pravo na Cash-Back koji iznosi 10% će Izdavalac da definiše posebnom Odlukom.
6.3. Sticanjem određenog Cash-Back iznosa, registrovani član ostvaruje pravo da koristi Cash-Back iznos za neku od narednih kupovina svih artikala iz asortimana Izdavaoca i Partnera programa u maloprodajnim objektima i drugim prodajnim mestima, osim artikala za čiju kupovinu nije dozvoljeno korišćenje ostvarenog Cash-Back iznosa po odluci Izdavaoca i Partnera programa.
Ostvareni Cash-Back iznos korisnik može koristiti u celini ili u određenom iznosu, po sopstvenoj želji, pri nekoj od narednih kupovina svih artikala iz asortimana Izdavaoca i Partnera programa u maloprodajnim objektima i drugim prodajnim mestima, osim artikala za čiju kupovinu nije dozvoljeno korišćenje ostvarenog Cash-Back iznosa po odluci Izdavaoca i Partnera programa, pri čemu Cash-Back iznos koji korisnik koristi prilikom te kupovine ne može biti veći od 50% od ukupnog iznosa ostvarene kupovine.
7. ROK VAŽENJA CASH-BACK IZNOSA
7.1. Dodeljeni Cash-Back iznos moguće je iskoristiti najranije 24h nakon sticanja istog a u roku od 12 meseci ili 365 dana od momenta dodeljivanja. Nakon isteka tog perioda, Cash-Back iznos se poništava a Kupac započinje novi ciklus sticanja Cash-back iznosa sa novim registrovanjem računa.
7.2. Član Loyalty programa, Korisnik kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA ima mogućnost provere perioda validnosti i kategorije odobrenog popusta u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa. Stanje registrovane kupovine i ostvarenog Cash-Back iznosa se nalazi na nefiskalnom isečku/slipu koji se dobija pri aktivaciji ili korišćenju kartice. Na nefiskalnom isečku/slipu se pri svakoj kupovini registruje tip i iznos transakcije kao i svi relevantni podaci vezani za transakciju. Izdavalac zadržava pravo da omogući pristup ovim podacima I na drugi način (mail, mobilna aplikacija, web sajt).
7.3. Izdavalac i Partner programa će obavestiti Korisnika 30 dana pre isteka roka za korišćenje dodeljenog Cash-Back iznosa na mail adresu i/ili registrovanom broju telefona da će isti biti poništeni u slučaju da ne budu iskorišćeni.
7.4. Izdavalac zadržava pravo da u toku trajanja akcija ili posebnih sniženja u maloprodajnim objektima i drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa vrši ograničenje tipa, vrste ili kategorije proizvoda na koju se dodela Cash-Back iznosa ne odnosi, što može biti uređeno posebno odlukom.
8. IZGUBLJENA / UKRADENA KARTICA
8.1. Korisnik je obavezan da gubitak/krađu kartice odmah prijavi Izdavaocu pisanim putem na mail adresu sportnfashion@n-sport.net
Prijavu gubitka/krađe LOYALTY kartice može izvršiti samo registrovani Korisnik kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA uz proveru registracionih podataka (mobilni telefon/email adresa).
8.2. Izdavalac nema obavezu, već diskreciono pravo ponovnog izdavanja ili zamene izgubljene ili ukradene kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
9. OTKAZ KORIŠĆENJA KARTICE
9.1. Izdavalac ima pravo da Korisniku, koji se na bilo koji način ne pridržava Opštih uslova, bez obrazloženja i upozorenja, uskrati pravo korišćenja kartice i oglasi je nevažećom, o čemu registrovanog korisnika obaveštava po poslatom upitu / reklamaciji.
O prestanku prava korišćenja kartice, Izdavalac obaveštava maloprodajne objekte i druga prodajna mesta, kao i Partnere programa, pri čemu ne postoji obaveza prihvatanje kartice, shodno članu 8, tački 8.2 ovih Opštih uslova. Ukoliko Izdavalac zatraži od Korisnika da preda karticu, Korisnik je obavezan da to i učini.
9.2.U slučaju postojanja sumnje da se radi o zloupotrebi Kartice, Izdavalac ima pravo da bez obrazloženja ograniči, oduzme ili otkaže dalje korišćenje kartice.
10. REKLAMACIJE
10.1. Korisnik podnosi reklamaciju Izdavaocu i/ili Partneru programa, putem email adrese sportnfashion@n-sport.net ili lično u maloprodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa (reklamaciona potvrda) pri čemu je dužan dostaviti kopiju nefiskalanog isečka/slipa i svojeručno potpisanu Izjavu sa kratkim opisom situacije/reklamacije i to najkasnije u roku od 30 dana od dana kupovine na koju podnosi reklamaciju. Izdavalac neće prihvatiti reklamacije koje nisu predmet usluga Izdavaoca i Partnera programa.
10.2. Korisnik je dužan da čuva kopije slipova i nefiskalnih isečaka za potrebe eventualne reklamacije. U slučaju reklamacije, od Korisnika će se zahtevati da dostavi sledeće podatke: ime i prezime i adresu registrovanog Korisnika, broj kartice, kao i originalne potvrde ili kopije o transakcijama - slipove i nefiskalne isečke za transakcije prodaje robe/usluga na koje podnosi reklamaciju. U slučaju nedostavljanja bilo čega od navedenog nema prava izjavljivanja reklamacije. U slučaju neovlašćenih ili spornih transakcija može biti potrebno dostaviti i pismenu izjavu u vezi istim transakcijama, u cilju rešavanja reklamacije.
10.3. Ugovor se smatra otkazanim bez prenosa prava:
- u slučaju gubitka,
- u slučaju uništenja kartice
- u slučaju zloupotrebe
11. ODGOVORNOST
11.1. Korisnik je isključivo odgovoran za korišćenje kartice „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA u skladu sa Opštim Pravilima. Korisnik je dužan da čuva karticu „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA i spreči njeno neovlašćeno korišćenje, pokušaj kopiranja ili zloupotrebe. Izdavalac nije odgovoran ukoliko Korisnik izgubi karticu ili ukoliko ista bude ukradena ili oštećena.
11.2. Izdavalac je oslobođen odgovornosti:
• Ukoliko Korisnik nema na raspolaganju fizički prisutnu karticu ili mu je onemogućen pristup elektronskoj kartici, odnosno mobilnoj aplikaciji „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA u trenutku transakcije kupovine i pokušaju korišćenja benefita „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA;
• Ako elektronski aplikativni terminal ili internet veza na prodajnom mestu gde se obavlja transakcija ne radi adekvatno, pri čemu je sa ovim Korisnik upoznat pre transakcije;
• Ukoliko se sumnja da je tražena transakcija obavljena neovlašćeno;
• Ukoliko okolnosti koje su van kontrole Izdavaoca (kao što su požari, poplave ili kompjuterski ili komunikacioni problem, nestanak električne energije) spreče završetak transakcije, bez obzira na razumne mere opreza koje je Izdavalac preduzeo, ili svaki drugi izuzetak u odnosu na ove uslove;
• Ukoliko prodajno mesto koje primenjuje posebne uslove za korišćenje kartice, ne obavesti direktno I usmeno korisnika kartice o posebnim uslovima vezanim za popuste i akcijske cene ili sl. ili ukoliko, usled tehničkih problema nije u mogućnosti za korišćenja terminala za obavljanje i registrovanje transakcije putem kartice;
• Ako iz bilo kog drugog razloga, na koje Izdavalac Partner programa ne mogu da utiču, dođe do prekida usluge.
11.3. Izdavalac nije odgovoran u slučaju da GiftOnCard usluga bude van dejstva usled dejstva više sile. Korisnik je u takvim slučajevima obavezan da obavesti Izdavaoca i Partnera programa, pisanim putem na mail adresu sportnfashion@n-sport.net u roku 24 sata ukoliko ima bilo kakvih problema odnosno smetnji pri korišćenju Poklon kartice.
11.4. Korisnik ima pravo i obavezu da obavesti Izdavaoca i Partnera programa u slučaju da su transakcije pogrešno registrovane, da je došlo do neovlašćenog korišćenja ili zloupotrebe ili da je potrebno više informacija o transakciji. U konkretnom slučaju, Korisnik treba da u pisanom obliku na adresu Izdavaoca najkasnije u roku od 30 dana od nastalog slučaja, dostavi podatke korišćene za identifikaciju u okviru „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA, kopiju slipa/nefiskalnog isečka - potvrde o korišćenju kartice, svojeručno potpisanu izjavu, broj kartice, datum i iznos konkretne transakcije i opis transakcije. Korisnik je dužan da u izjavi objasni zašto veruje da je u pitanju greška ili zloupotreba. Izdavalac zadržava pravo da u slučaju prijema usmenih informacija, može zahtevati žalbu ili postavljeno pitanje u pisanoj formi u roku od osam (8) radnih dana.
12. OBRADA LIČNIH PODATAKA KORISNIKA „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA – PRAVILA PRIVATNOSTI
12.1. Zaštiti privatnosti korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty programa pristupamo vrlo ozbiljno. Zato nam je veoma važno da vas informišemo o načinu obrade, svrsi i zaštiti vaših ličnih podataka, kao i da vam pružimo sve ostale značajne informacije koje se odnose na prikupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka, kao korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
N SPORT DOO BEOGRAD kao rukovalac i izdavalac “SPORT 'N' FASHION” Loyalty kartice u potpunosti i na svaki način će zaštititi privatnost korisnika tako što će zakonito, pošteno i transparentno obrađivati lične podatke korisnika „SPORT ‘N’ FASHION” Loyalty kartice, u svrhu u koju su lični podaci dati, koristiće ih u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati i u svemu će sa podacima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).
Pristupanjem našem Loyalty programu potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili opšte uslove korišćenja iz ovog Ugovora, te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, obimu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka, odnosno da su vam pružene informacije u skladu sa članom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
12.2. Detaljne informacije o obradi vaših ličnih podataka možete pronaći u dokumentu pod nazivom pristupnica:
“SPORT 'N' FASHION” PRISTUPNICA
IME I PREZIME;GRAD;BROJ MOBILNOG TELEFONA;E MAIL.
NAČIN OBAVEŠTAVANJA: SMS PORUKE, VIBERA, E-MAIL-a.
OBAVEŠTENJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI
U skladu sa članom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 28/2018 - dalje: Zakon), ispunjavajući dužnost rukovaoca u svojstvu pravnog lica prema Vama, kao ličnosti od koje se prikupljaju podaci koji se na Vas odnose, pružam Vam u trenutku prikupljanja tih podataka sledeće informacije:
1. Rukovalac:
N SPORT DOO BEOGRAD, ul. Autoput Beograd-Novi Sad 150a, Beograd - Zemun, telefon: +381 11 3778 901, mail: info@n-sport.net (u daljem tekstu: Rukovalac)
Rukovalac podataka će da prikuplja i dalje obrađuje sledeće podatke: ime, prezime, grad, broj mobilnog telefona i email adresu.
Rukovalac podataka će da vrši sledeće radnje obrade podataka o ličnosti: prikupljanje, beleženje, korišćenje, pretraživanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, brisanje, uništavanje.
2. Lice za zaštitu podataka:
U sklopu implementacije standarda zaštite podataka o ličnosti koje propisuje Zakon, N SPORT DOO BEOGRAD je imenovao lice za zaštitu podataka o ličnosti kojem se možete obratiti sa svim pitanjima i zahtevima u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti na sledeće adrese:
e-mail: zastitapodataka@n-sport.net
Pošta: Autoput Beograd-Novi Sad 150a
a) Lica koja koriste podatke pored lica za zaštitu podataka:
Lica koja koriste podatke su ona lica koja su zaposlena u N Sport-u i koja imaju ovlašćenje za korišćenje podataka, N Sport sa kojim Korisnik (obrađivač) stupa u obligacioni odnos (u meri koja je neophodna za ostvarenje tog odnosa), Privredno društvo koje će Korisnicima slati SMS poruke, viber poruke i e-mailove u vidu promotivnih poruke i obaveštenja (ACTON DOO BEOGRAD, Ul. Požeška br. 60, matični broj: 07791640), (DAILY EXPRESS DRUŠTVO ZA PRIJEM, PRENOS, ISPORUKU I KURIRSKU DOSTAVU POŠILJAKA DOO BEOGRAD PALILULA, Ul. Pančevački put br. 36 b, matični broj: 20458526, (ENETEL Solutions, ul. Južni bulevar 10, 11000 Beograd, Srbija i Zmart Solution d.o.o. Beograd, ul. Sredačka br. 11, matični broj: 20794259) i to samo podatke koji su neophodni za slanje poruka i kojima su ugovorom povereni određeni poslovi u vezi sa obradom, kao i svi Državni organi koji na osnovu zakona i/ili odluke suda ostvaruju pravo korišćenja podataka;
3. a) svrha
Rukovalac će podatke o ličnosti iz tačke 1. ovog obaveštenja da upotrebljava za segmentaciju, analizu tržišta, proučavanje potrošačkih navika, anketiranje, izmenu i unapređivanje “SPORT 'N' FASHION” LOYALTY PROGRAMA i obrađuje ih isključivo u svrhu slanje promotivnih ponuda i drugih obaveštenja putem SMS-a, viber-a, mail-a , društvenih mreža i ostalih elektronskih servisa, izuzimajući članove programa koji su naveli da ne žele da budu kontaktirani na ovaj način a sve u vezi sa “SPORT 'N' FASHION” LOYALTY PROGRAMOM i to na način na koji lice, na koje se podaci odnose, odredi (zaokruži).
Rukovalac će podatke o ličnosti iz tačke 1. ovog obaveštenja da prikuplja od lica na koja se podaci odnose na osnovu punovažnog pristanka tih lica u skladu sa članom 15. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Osnovi za obradu podataka o ličnosti:
b) Obrada na osnovu pristanka:
Lice na koje se podaci o ličnosti odnose je pristalo na obradu svojih podataka o ličnosti za jednu ili više posebno određenih svrha.
Lice ima pravo na opoziv pristanka u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.
U slučaju opoziva pristanka obrada podataka je moguća ukoliko postoji ugovorni odnos između Rukovaoca i klijenta ili neki drugi osnov obrade (zakon ili legitimno interes)
1. Rok čuvanja Vaših podataka:
Rukovalac podataka će podatke o ličnosti iz ovog obaveštenja upotrebljavati i čuvati trajno pod uslovima i na način predviđen Zakonom, odnosno do punovažnog opoziva pristanka na obradu podataka, nakon čega će podaci lica koje je dalo punovažan opoziv biti obrisani iz zbirke podataka;
2. Prava Lica na koja se podaci odnose u vezi sa obradom podataka o ličnosti
Lice na koje se podaci odnose ima pravo na pristup podacima o ličnosti koji se obrađuju od strane Rukovaoca. Lice na koje se podaci odnose ima pravo da zahteva ispravku, ažuriranje, brisanje podataka kao i ograničenje obrade. Lice na koje se podaci odnose ima pravo da u svakom trenutku podnese prigovor Rukovaocu na obradu podataka o ličnosti koje se na njega/nju odnose.
Pored gore navedenih prava Lice na koje se podaci o ličnosti odnose ima pravo na prenosivost podataka o ličnosti, odnosno pravo da podatke o ličnosti koje je prethodno pristalo da da Rukovaocu, primi od rukovaoca a radi prenosa drugom Rukovaocu, kao i pravo da podaci o njemu budu neposredno preneti drugom Rukovaocu od strane N SPORT-a, ukoliko je to tehnički izvodljivo i ukoliko je u skladu sa procenom Rukovaoca, obezbeđen potreban standard bezbednosti prenosa podataka o ličnosti.
Lice na koje se podaci odnose ima pravo na pritužbu nadležnom organu (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti) ukoliko smatraju da je obrada podataka o ličnosti izvršena suprotno odredbama Zakona.
3. Bezbednost podataka
Rukovalac podataka će u smislu odredbi člana 50. ZZPL da na odgovarajući način zaštiti podatke o ličnosti iz tačke 1. ovog obaveštenja od zloupotreba, uništenja, gubitka, neovlašćenih promena ili pristupa, odnosno preduzeće sve neophodne tehničke, kadrovske i organizacione mere zaštite podataka, u skladu sa utvrđenim standardima i postupcima, a koje su potrebne da bi se podaci zaštitili od gubitka, uništenja, nedopuštenog pristupa, promene, objavljivanja i svake druge zloupotrebe, kao i da utvrde obavezu lica koja su zaposlena na obradi, da čuvaju tajnost podataka.
12.03. Pristupnica je sastavni deo ovih Opštih uslova „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA.
13. PROMENA OPŠTIH USLOVA
13.1. Izdavalac zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova, uz prethodno obaveštenje Korisnika putem informacija u prodajnim objektima i na drugim prodajnim mestima Izdavaoca i Partnera programa ili na drugi odgovarajući način (mail, sms poruka I sl.). Korisnik se o izmenama obaveštava najkasnije 15 (petnaest) kalendarskih dana pre nego što izmena stupi na snagu. U slučaju da se ne slaže sa izmenama i dopunama, Korisnik može iskoristiti postojeći registrovani Cash-Back iznos ili ostale pogodnosti u skladu sa važećim Uslovima u roku od 15 (petnaest) kalendarskih dana, od datuma obaveštenja. Ukoliko to ne učini u navedenom roku, smatraće se da je Korisnik prihvatio izmene Opštih uslova.
13.2. Izdavalac zadržava pravo promene uslova i/ili prekid funkcionisanja programa pri čemu već stečena prava Korisnika neće biti umanjena niti ukinuta.
13.3. Prestanak važenja ovih Opštih Pravila odnosno raskid ovog ugovora neće uticati na prava ili obaveze koje proističu iz ovih uslova. Izdavalac nije odgovoran Korisnicima ili bilo kojoj trećoj strani za bilo koju promenu ili prekid rada „SPORT ‘N’ FASHION” LOYALTY PROGRAMA ili ovih Uslova.